Tu as changé d’avis ? Aucun souci !
Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la livraison de ton colis pour nous retourner les articles.

⚠️ Livraison en point relais : le délai de rétractation démarre dès que ton colis est mis à disposition au point relais, et non le jour où tu viens le récupérer.

Au-delà de ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

❗ Ce délai s’applique quelle que soit l’option de retour choisie (option 1 ou option 2).

Les articles retournés doivent être en parfait état : non portés, non salis, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Voici les deux options qui s’offrent à toi :

 

Option N°1 : Retours gratuits (si remboursement sous forme de bon d'achat)

Pour t’offrir une expérience d’achat en toute sérénité, les retours sont gratuits si tu choisis un remboursement sous forme d’avoir.

Il te suffit d’en faire la demande par mail à contact@solinaboutique.com, en précisant ton nom, prénom, numéro de commande et le ou les articles à retourner. Après vérification, nous t’enverrons une étiquette de retour prépayée.

Une fois le colis reçu et contrôlé, tu recevras un avoir sous forme de carte cadeau, valable 6 mois, utilisable en une ou plusieurs fois.

⚠️ Le retour gratuit est uniquement valable pour un remboursement en bon d’achat. En cas de remboursement classique, les frais de retour restent à ta charge.

Offre valable en France, Belgique et Luxembourg.

 

Comment préparer mon retour : 

1- Je m’assure que les articles sont bien retournés dans leurs emballages d'origine.

2- J’imprime l’étiquette prépayée précédemment reçu par mail et je la colle sur mon colis en veillant bien à ne pas entraver le code barre. 

3- Je dépose mon colis dans un point relais ou locker. 

 

Option N°2 : Retour avec remboursement classique 

Tu souhaites un remboursement plutôt qu'un avoir ? Dans ce cas les frais de retours restent à ta charge exclusive. 

Tu disposes de deux solutions pour retourner le colis :

• Retour via MONDIAL RELAY : 

  À livrer au point relais :TOBACCO 9 PLACE CHARLES DE GAULLE 33700 MERIGNAC 

  Au nom de : Tina FILFILI- contact@solinaboutique.com ; 0665929933

 

• Retour via LA POSTE : 

Tina FILFILI-   9 Rue des marguerites 33700 Mérignac.  - contact@solinaboutique.com ;  0665929933

 

Étapes du retour :

1-Télécharge le formulaire de retour ici

2-Insère ce bon préalablement rempli dans ton colis avec les articles que tu souhaites retourner.

3-Retourne ce colis par la poste 

 

Remboursement :

Une fois la vérification du retour effectué, tu recevras un e-mail confirmant ton remboursement ou lors d'une demande d'avoir, le code de ta carte cadeau. 

Il arrivera dans les 14 jours suivant la réception de ton colis dans nos locaux.

 

Attention : Veuillez noter que lors d'un retour, vous serez remboursé uniquement pour le montant des articles retournés. Les frais de livraison initialement payés ne seront pas remboursés.