Tu as changé d'avis ? Pas de panique, tu disposes 14 jours à compter de la réception de votre colis pour me retourner les produits. Attention : passé ce délai, ils ne seront plus acceptés.

Les articles doivent être retournés en parfait état : non portés, non salis, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

NB : Les produits soldés ou en promotions ne sont remboursables que sous forme de bon d'achat. 

Voici les deux options qui s’offrent à toi :

 

Option N°1 : Retours gratuits (si remboursement sous forme de bon d'achat)

Pour vous permettre de vivre une expérience optimale et de passer commande en toute tranquillité, nous avons décidé d’offrir la gratuité des retours si vous optez pour un remboursement sous forme d'avoir.

Il te suffit de faire la demande par mail à l'adresse : contact@solinaboutique.com en précisant ton nom, prénom et numéro de commande. Après réception et vérification de ces informations, nous t'enverrons une étiquette de retour prépayée.

Une fois ton colis reçu dans nos locaux et les articles contrôlés, tu recevras ton remboursement sous forme de carte cadeau avec un code unique.
Cette carte cadeau sera alors valable durant 2 ans à compter de la date d’émission. 

Attention : Cette option de retour gratuit est uniquement valable pour un remboursement sous forme de bon d'achat. Si tu souhaites un remboursement classique, les frais de retour resteront à ta charge.

Cette option est uniquement valable pour les pays suivants : France; Belgique, Luxembourg. 

Comment préparer mon retour : 

1- Je m’assure que les articles sont bien retournés dans leurs emballages d'origine.

2- Je télécharge le formulaire de retour ici.

3- J’imprime l’étiquette prépayée précédemment reçu par mail et je la colle sur mon colis en veillant bien à ne pas entraver le code barre. 

4- Je dépose mon colis dans un point relais ou locker.

 

Option N°2 : Retour avec remboursement classique 

Tu souhaites un remboursement plutôt qu'un avoir ? Dans ce cas les frais de retours restent à ta charge exclusive. 

Tu disposes de deux solutions pour retourner le colis : 

 

- Retour via MONDIAL RELAY : 

  À livrer au point relais : CBDREAM Mérignac - 509 Av. de Verdun, 33700 Mérignac.

  Au nom de : Tina FILFILI- SOLINA - contact@solinaboutique.com ; 0665929933

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- Retour via LA POSTE : 

Tina FILFILI- SOLINA- 9 rue des marguerites 33700 Mérignac.  - contact@solinaboutique.com ;  0665929933

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Étapes du retour :

1-Télécharge le formulaire de retour ici

2-Insère ce bon préalablement rempli dans ton colis avec les articles que tu souhaites retourner.

3-Retourne ce colis par la poste ou via mondial relay à l'adresse mentionnée au dessus. 

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Remboursement :

Une fois la vérification du retour effectué, tu recevras un e-mail confirmant ton remboursement ou lors d'une demande d'avoir, le code de ta carte cadeau. 

Il arrivera dans les 14 jours suivant la réception de ton colis dans nos locaux.

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